Signature d’une charte avec les représentants des locataires
L’OFFICE64, qui entretient une tradition de dialogue avec ses locataires, a souhaité signer une Charte de Bonnes Relations et de Respect Mutuel entre les Représentants des Associations de Locataires, la Direction et le Personnel.
Les Représentants des associations de locataires présentes dans l’organisme (*) et la Direction de l’Office se sont rapprochés pour aboutir à un texte signé par tous, lors de la réunion du Conseil de Concertation Locative du 18 novembre dernier. Afin de veiller à la qualité du dialogue, chacun s’est engagé à respecter les articles de cette charte qui rappelle certains principes forts repris dans l’extrait ci-après :
« Les parties déclarent partager les règles suivantes et s’engagent à les promouvoir dans leurs relations :
- le dialogue et l’échange
-l’écoute de l’autre et le respect de son temps de parole
-le respect, la politesse et les règles élémentaires de civilité
-le refus de toute forme de moquerie, de violence verbale ou d’insulte
- la compréhension et l’acceptation des différences de chacun
- l’acceptation du droit à l’erreur
- l’interdiction de toute mise en cause de nature personnelle
- le traitement égalitaire de l’ensemble des locataires de l’Office ».
La Direction de l’Office a tenu à rappeler lors de ces échanges qu’elle exige de ses agents une attitude respectueuse dans les réponses aux sollicitations des locataires et de leurs représentants ainsi qu’une confidentialité absolue au sujet des informations portées à leur connaissance.
(*) la CLCV : Consommation, Logement et Cadre de Vie ; la CNL : Confédération Nationale du Logement, l’AFOC : Association Force Ouvrière Consommateurs, la CSF : Confédération Syndicale des Familles, la FLC : Fédération des Locataires et des Consommateurs, l’AFL : Association Familiale Laïque .